Abusos – FAQ

Los abusos desde o hacia nuestros servidores no esta permitida

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Mi Web ha sido suspendida por envio de Spam

Como de seguro sabes en Bacan tenemos tolerancia 0 a los abusos cometidos desde nuestros servidores.

El envió de spam es un abuso grave que no podemos permitir.

Básicamente , hay dos tipos de envío de spam. Un envío de spam intencionado , y un envío de spam accidental.  Seguidamente te explicamos como tratamos cada situación.

Envió de spam Intencionado.

Si hay evidencia de que el envio de spam es intencionado no hay ninguna opcion de que puedas seguir trabajando desde nuestros servidores. Tu web habrá sido borrada o se eliminara en breve.

Envió de Spam Accidental

Este suele ser generado por problemas de seguridad de tu web. La web se mantendrá suspendida hasta que nos informes que estas preparado para corregir el problema de seguridad de tu web.

Una vez que nos confirmes mediante un ticket que estas preparado, reactivaremos tu web y suspenderemos todo correo saliente. Cuando hayas terminado las reparaciones de tu web, podrás actualizar nuevamente el ticket para que restauremos la salida de correo electrónico desde tu servidor.

En el caso de que los problemas se reproduzcan reiteradamente para un mismo cliente debido a negligencia del mismo , nos reservamos el derecho de suspender definitivamente la web infractora.

¿Que debo hacer si mi web se encuentra suspendida en este momento?

Si tu envío de spam es intencionado, no es necesario que hagas nada. Eres el mejor cliente para nuestra competencia (hostinger.com)

Si tu envío de spam es accidental, abre un ticket para que un técnico pueda ayudarte.

 

¿Como consigo ayuda?

1. Busca ayuda

La respuesta a tu pregunta ya esta escrita.  Busca en nuestra base de conocimientos.

2. Abre un ticket

Si despues de buscar, no encuentras soluciones a tu problema puedes abrir un ticket desde tu area de cliente