Area de Clientes – FAQ

El area de clientes te permite administrar todos tus servicios

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Me piden que abra un ticket, ¿Qué es un ticket?

Un ticket es el sistema de atención al cliente que ofrecemos en Bacan. Este sistema nos permite ayudarte de forma eficaz y en el menor tiempo posible. Entre otras cosas los tickets permiten:

  • Hacer un seguimiento de un problema. Sin importar los distintos técnicos que han intervenido en la solución.
  • Conocer el estado del ticket.
  • Identificar con claridad al dueño del servicio objeto del ticket
  • Conocer que otros servicios tiene el dueño del ticket.
  • Verificar la autenticidad de la solicitud.

 

Este es un sistema muy util para apoyar a todos nuestros clientes en sus necesidades.

 

¿Como abro el ticket?

  1. Ves a tu area de cliente: https://www.bacan.com/clientes/clientarea.php
  2. Accede utilizando tu usuario y password.
  3. El el menu de tu area de cliente, haz clic en “Abrir Ticket”
  4. Rellena el formulario y envíalo.

¿Como consigo ayuda?

1. Busca ayuda

La respuesta a tu pregunta ya esta escrita.  Busca en nuestra base de conocimientos.

2. Abre un ticket

Si despues de buscar, no encuentras soluciones a tu problema puedes abrir un ticket desde tu area de cliente