Lista negra (Blacklist)

Resumen rápido

Qué es: Una lista negra (en inglés blacklist o blocklist ) en el contexto del correo electrónico es una base de datos pública o privada que recopila direcciones IP y dominios identificados como.
Para qué sirve: ayuda a configurar, enviar, recibir y proteger el correo de un dominio.
Cuándo revisarlo: cuando cree cuentas de correo, configure un cliente de correo o investigue problemas de envío y recepción.

Una lista negra (en inglés blacklist o blocklist) en el contexto del correo electrónico es una base de datos pública o privada que recopila direcciones IP y dominios identificados como fuentes de spam, malware o actividad maliciosa. Los servidores de correo consultan estas listas para decidir si aceptan, rechazan o marcan como spam los mensajes que reciben.

¿Por qué acaba una IP o dominio en una lista negra?

Los motivos más habituales son:

Envío masivo de correos no solicitados (spam).
Un sitio web comprometido por malware que envía correos automáticamente.
Muchos rebotes (bounce) de correos enviados a direcciones inexistentes.
Quejas de spam por parte de los destinatarios.
Estar en el mismo servidor compartido que otra cuenta que envía spam (en hosting compartido).

¿Cómo afecta a sus correos?

Si la IP de su servidor o su dominio están en una lista negra, los correos que envíes pueden:

Ser rechazados directamente por el servidor destinatario (error 550).
Llegar a la carpeta de spam en lugar de la bandeja de entrada.
Quedar retenidos en los filtros antispam sin llegar al destinatario.

Listas negras más conocidas

Existen decenas de listas negras. Las más consultadas por los servidores de correo son: Spamhaus (SBL, XBL, PBL), Barracuda, SORBS y SpamCop.

¿Cómo saber si estás en una lista negra?

Puede comprobarlo con herramientas gratuitas como MXToolbox (mxtoolbox.com/blacklists.aspx) o mail-tester.com. Introduce la IP de su servidor o su dominio y verás en qué listas aparece.

¿Cómo salir de una lista negra?

El proceso depende de cada lista, pero generalmente implica:

Resolver el problema que causó la inclusión (limpiar malware, corregir la configuración de correo).
Solicitar la eliminación (delisting) directamente en el sitio web de la lista negra correspondiente.
Esperar entre unas horas y varios días para que los servidores de correo del mundo actualicen la información.

En Bacan gestionamos activamente la reputación de nuestras IPs. Si tiene problemas de entrega, escríbenos a help@Bacan.

Por qué es importante en hosting

Comprender este concepto le ayudará a tomar mejores decisiones al administrar su servicio. En la práctica, está relacionado con la configuración, entrega, recepción y protección del correo de un dominio. Si aparece en una guía, en el panel de control o en una respuesta de soporte, conviene revisar el contexto antes de hacer cambios.

¿Qué es una lista negra y cómo afecta al correo o a una IP?